【小城市】小城市役所で「書かない窓口」スタート　オンライン申請なら一部の行政手続きが24時間対応可能

小城市は2026年7月29日から、窓口での申請や届出の負担を軽減する「書かない窓口」を開始しました。市民が申請内容を口頭で伝えると、職員が必要事項を確認し、氏名などが印字された書類を作成する仕組みです。内容を確認して署名するだけで手続きが完了します。

マイナンバーカードの読み取り機を使用しないため、カードを持っていない方でも利用できます。書き間違いを防げるほか、窓口での手続き時間の短縮にもつながります。

利用の際は、運転免許証やパスポート、マイナンバーカードなどの本人確認書類が必要です。

対応窓口は、小城市役所西館1階の市民課をはじめ、環境課、保険年金課、高齢障がい支援課、健康福祉課、こども家庭課、および各支所です。対象となる申請・届出書類は、今後順次拡大される予定です。

また、市ではオンライン申請の利用も呼びかけています。24時間利用できる一部の行政手続きに加え、小城市LINE公式アカウントでは、引っ越しワンストップ、粗大ごみ収集、犬に関する各種申請などに対応しています。手数料の支払いもその場で完了できるほか、防災行政無線の内容も配信されるため、災害時の情報取得にも役立ちます。

小城市は、デジタル化と窓口サービスの両面から、市民にとって分かりやすく利用しやすい行政手続きの実現を進めています。